Поширені питання

• Чи можна повернути куплену деталь?

  Покупець має право на гарантійне повернення чи обмін товару у випадку, коли з ним щось трапилось на протязі зазначеного терміну гарантії. Для розгляду таких випадків передбачені умови, котрих має дотриматись покупець на протязі дії всього терміну гарантії.

  В разі виявлення факту чи підозри на те, що куплена запчастина є бракованою, несправною чи несумісною у ситуаціях, які передбачають її встановлення на автомобіль, компанія зберігає за собою право відмовити у поверненні чи обміні такого товар у випадку, коли не дотримані належним чином умови описані у даному розділі.

• Ви продаєте нові запчастини чи Б.У також?

  Detali IF на даний момент займається продажем нових запчастин.
  Вживані деталі з авторозбірки продає наша компанія Autoparts IF
  Ось її конатки

• Я хочу купити запчастину якої зараз немає в наявності!

  Компанія постійно поновлює товар виставлений на сайті та додає нові позиції!

  
  Якщо ви бачите повідомлення що товару немає в наявності а він вам дуже потрібний!!!

  
  Телефонуєте до нас, повідомляєте код товару і цікавитесь коли він буде в наявності (менеджер може вам повідомити лиш приблизний час поновлення позиції).

  
  Індивідуальне замовлення: вам потрібна конкретна запчастина якої у нас зараз немає, та ви хочете її забронювати та замовити.

  
  В такому випадку ви все узгоджуєте з працівником компанії: ціна, характеристики, приблизна дата поставки, в кінці підтверджуєте замовлення внесенням авансу.

  Увага! У випадку скасування персонального замовлення аванс не повертається.

• Яка комплектація товару?

  Комплектація товару відповідає нашому оригінальному зображенню!

  Якщо на зображенні немає потрібної вам деталі, то і в посилці її теж не буде.

  
  Всі нюанси по комплектації потрібно заздалегіть уточнювати у менеджера коли він до вас телефонує.

• Запчастини які ви пропонуєте ідентичні оригіналу?

  • Замінники які ми вам пропонуємо від свого бренду це якісні аналоги оригінальних запчастини, на які ми даємо вам гарантію.

  • Замінник може бути ідентичним оригіналу, відрізнятись від оригінала але не суттєво. Все залежить від конкретного товару.

  • Головна і сама вагома відмінність між оригінальною запчастиною і замінником від Detali IF це ціна!

  • У нашій компанії можна замовити оригінальні версії любої запчастини, для цього потрібно зробити письмовий запит на електронну пошту компанії. Термін доставки від 1-60 днів.

• Де можна подивитись на запчастину яку я хочу придбати?

  Всі запчастини що мають статус "в наявності" є у нашому головному офісі Івано-Франківськ вул. Хіміків 5Б. Також є вітрина з взірцями запчастин на вул. Набережній 9, сюди можна замовити доставку, запитуйте у персоналу.

  Унікальна можливість оцінити стан та вигляд авто деталей по наших реалістичних фото. Всі фото оригінальні виключні права належать компанії Detali IF.

  Заходьте на наш канал Youtube тут зібрані відео огляди наших запчастин та вся корисна інформація про нас!

• Чому працівник фірми просить у мене завдаток на пересилку товару?

  Персонал компанії Detali IF наділений правом просити від покупця завдаток на пересилку товару поштою у наступних випадках.

  • Деталь яку ви хочете придбати має велику оціночну вартість та ви хочете замовити її наложеним платежем.

  • Деталь має великі габаритні розміри та це впливає на вартість доставки.

  • У покупця низький рейтинг довіри: передоплата потрібна для підтвердження намірів покупця забрати свою посилку з відділення пошти.

  • Покупець хоче забронювати запчастину, та викупити її за декілька днів.

• Хто виробник, в якій країні виготовлено запчастина яку я купую?

  В магазинах Detali IF та Autoparts IF представлені оригінальні запчастини та замінники, це вказано в описі та характеристиках до кожного товару.
  Замінники запчастин ми продаємо як ритейлер під своїм власним брендом Detali IF - це запатентована торговельна  марка на території України.

  Деякі групи запчастин ми виготовляємо самостійно в Україні.

  Закупка заводських запчастин відбувається у великих авто холдингах і концернах, офіси яких знаходяться в Польщі Німеччині Чехії Туреччини Кореї та КНР.
  Персонал не завжди може відповісти вам де саме виготовлена та чи інша авто деталь. Вам не потрібно про це хвилюватись так як ми відповідаємо за якість товару який продаємо!

  Згідно чинного законодавства та наших умов гарантії ви можете повернути куплену у нас деталь.

  Detali IF компанія яка професійно займається продажем та підбором авто запчастин, це наш сегмент! Ми професіонали, продаємо товар з своїх складів і під замовлення. Ми не займаємось перепродажем чужих товарів та дропшипінгом.